Menu

Profil
Sejarah Visi Misi Tugas & Fungsi Kepegawaian
Informasi
Berita Agenda PPID Pengaduan Data & Transparansi
Lainnya
Lowongan Kerja Surat Menyurat Survey Kepuasan
Pegawai
Masuk ke panel

Pengaduan

Tata cara pengaduan penyalahgunaan wewenang atau pelanggaran oleh Badan Publik

SP4N LAPOR

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional

SP4N LAPOR adalah sistem pengaduan pelayanan publik yang terintegrasi secara nasional. Melalui platform ini, masyarakat dapat melaporkan penyalahgunaan wewenang, pelanggaran, atau ketidakpuasan terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Badan Publik.

Fitur Utama: Pengaduan terintegrasi, tracking real-time, dan follow-up otomatis
Kunjungi SP4N LAPOR
Tata Cara Pengaduan
Langkah-langkah Pengaduan:
  1. Kunjungi Website
    Akses https://www.lapor.go.id/
  2. Daftar/Login
    Buat akun baru atau login jika sudah memiliki akun
  3. Pilih Kategori
    Pilih kategori pengaduan yang sesuai
  4. Isi Formulir
    Lengkapi data pengaduan dengan detail
  5. Upload Bukti
    Lampirkan bukti pendukung (foto, dokumen)
  6. Submit Pengaduan
    Kirim pengaduan dan dapatkan nomor tracking
Kategori Pengaduan:
Penyalahgunaan Wewenang
Pelanggaran oleh pejabat publik
Pelayanan Publik
Ketidakpuasan layanan kepada masyarakat
Korupsi
Penyalahgunaan dana atau fasilitas
Pelanggaran Hukum
Pelanggaran peraturan yang berlaku
Lainnya
Pengaduan lain yang relevan
Informasi Penting
Syarat Pengaduan:
  • Data pengaduan harus lengkap dan akurat
  • Lampirkan bukti pendukung yang relevan
  • Pengaduan harus berdasarkan fakta yang benar
  • Tidak boleh mengandung unsur SARA atau fitnah
  • Satu pengaduan untuk satu masalah
Waktu Penyelesaian:
Pengaduan Sederhana 3 hari kerja
Pengaduan Sedang 7 hari kerja
Pengaduan Kompleks 14 hari kerja
Pengaduan Sangat Kompleks 30 hari kerja
Keamanan dan Kerahasiaan
Jaminan Keamanan:
  • Data pengadu dijamin kerahasiaannya
  • Identitas pengadu tidak akan disebarluaskan
  • Sistem keamanan tingkat tinggi
  • Akses terbatas hanya untuk petugas berwenang
Hak Pengadu:
  • Mendapatkan nomor tracking pengaduan
  • Melakukan follow-up status pengaduan
  • Mendapatkan informasi perkembangan
  • Memberikan feedback terhadap penyelesaian
Laporkan Sekarang

Jika Anda mengalami penyalahgunaan wewenang atau pelanggaran, segera laporkan melalui SP4N LAPOR.

Buat Pengaduan
Kontak Pengaduan
  • Hotline: 1500-123
  • Email: pengaduan@palengaan.go.id
  • Jam Layanan: 24 Jam
  • Alamat: Kantor Camat Palengaan
Cek Status Pengaduan
Statistik Pengaduan

150

Total Pengaduan

85%

Terselesaikan

15

Dalam Proses

7

Hari Rata-rata
Link Terkait
Panduan Pengaduan FAQ Pengaduan Template Pengaduan Laporan Pengaduan